Публичная оферта

Договор об оказании информационно-консультационных услуг

г. Астана, Республика Казахстан

Редакция от 15 июня 2026 г.

Реквизиты Исполнителя

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя ИП OCEAN LOVE KZ (владелец — Башенова Майра Маратовна, ИИН 920429451075) (далее — Исполнитель) и содержит все существенные условия договора об оказании информационно-консультационных услуг (далее — Договор).

1.2. Настоящая Оферта адресована неограниченному кругу физических лиц и размещена по адресу: https://insideaisy.com/oferta.

1.3. Настоящая Оферта является публичной в соответствии со статьями 395 и 447 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть), принятого 27 декабря 1994 года (далее — ГК РК).

1.4. Совершение Акцептором действий по оплате услуг, указанных в разделе 5 настоящей Оферты, является полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей Оферты в соответствии со статьёй 387 ГК РК. С момента акцепта между Исполнителем и Акцептором (далее — Заказчик) возникают договорные отношения на условиях настоящего Договора.

1.5. Исполнитель оставляет за собой право вносить изменения в условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13 настоящего Договора.

2. Термины и определения

В настоящем Договоре используются следующие понятия:

Оферта — настоящий документ, содержащий все существенные условия Договора об оказании информационно-консультационных услуг.

Акцепт — полное и безоговорочное принятие условий Оферты путём оплаты услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящего Договора.

Акцептор / Заказчик — физическое лицо, достигшее 18 лет, совершившее Акцепт настоящей Оферты.

Исполнитель — индивидуальный предприниматель ИП OCEAN LOVE KZ (владелец — Башенова Майра Маратовна).

Услуги — информационно-консультационные услуги в форме предоставления Заказчику доступа к онлайн-курсу INSIDE by AiSY посредством Веб-приложения.

Онлайн-курс / Курс — образовательный информационный продукт INSIDE by AiSY, размещённый в Веб-приложении, состоящий из аудиоуроков и вспомогательных материалов, систематизированных по тематическим блокам.

Веб-приложение — программный продукт, доступный по адресу https://insideaisy.com, предоставляющий Заказчику персональный доступ к материалам Курса, инструментам ведения дневника и участия в сообществе участниц.

Личный кабинет — персональный раздел Веб-приложения, доступный Заказчику после регистрации и оплаты, содержащий материалы Курса, историю прогресса и иные функции.

Срок доступа — период продолжительностью 3 (три) календарных месяца с момента Акцепта, в течение которого Заказчику предоставляется доступ к материалам Курса в Личном кабинете. Срок исчисляется независимо от факта начала фактического использования материалов Курса.

Платёжный канал — способ внесения оплаты, выбранный Заказчиком из числа доступных на странице оплаты Веб-приложения. Перечень Платёжных каналов является открытым; Исполнитель вправе подключать новые и отключать существующие каналы по своему усмотрению, без необходимости внесения изменений в настоящую Оферту.

Платёжный сервис — юридическое лицо, через которое проходит конкретный платёж Заказчика (банк-эквайер, оператор Merchant of Record, провайдер платёжного шлюза, банк, исполняющий перевод по реквизитам, и т. п.). Конкретный Платёжный сервис зависит от выбранного Заказчиком Платёжного канала и указывается на странице оплаты на момент совершения транзакции.

Merchant of Record (далее — MoR) — модель, при которой приём оплаты от Заказчика осуществляет иностранное юридическое лицо, выступающее официальным продавцом услуги для конечного потребителя в платёжной операции, и затем перечисляет Исполнителю вознаграждение за фактическое оказание услуги. Содержание Услуги, права и обязанности по её оказанию остаются у Исполнителя по настоящему Договору, независимо от того, через какой Платёжный канал произведена оплата.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется по заданию Заказчика оказать информационно-консультационные услуги в форме предоставления доступа к онлайн-курсу INSIDE by AiSY в Веб-приложении на условиях настоящего Договора, а Заказчик обязуется принять и оплатить эти услуги.

3.2. Онлайн-курс INSIDE by AiSY включает:

• 150 (сто пятьдесят) аудиоуроков, систематизированных по 10 (десяти) тематическим блокам;
• инструмент ведения личного дневника в Веб-приложении;
• доступ к закрытому сообществу участниц Курса;
• возможность направления вопросов автору Курса в чате Веб-приложения.

3.3. Услуги оказываются в форме предоставления дистанционного доступа к материалам Курса через сеть Интернет. Физическое присутствие Заказчика в каком-либо месте не требуется.

3.4. Курс носит информационно-консультационный характер. Исполнитель не гарантирует Заказчику достижение конкретных личных, профессиональных или иных результатов.

3.5. Услуги оказываются на территории Республики Казахстан и за её пределами при наличии доступа Заказчика к сети Интернет.

4. Порядок акцепта и заключения Договора

4.1. Для заключения Договора Акцептор обязан:

• ознакомиться с условиями настоящей Оферты, Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://insideaisy.com/privacy, и Согласием на обработку персональных данных;
• подтвердить согласие с условиями указанных документов путём совершения соответствующих действий на Сайте (включая, при необходимости, отдельное согласие на трансграничную передачу персональных данных — раздел 5.A настоящей Оферты);
• выбрать Платёжный канал из числа доступных на странице оплаты Веб-приложения и произвести оплату Услуг в порядке, предусмотренном разделом 5 настоящей Оферты.

4.2. Акцепт считается совершённым с момента поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя либо получения Исполнителем подтверждения успешного проведения платежа от Платёжного сервиса соответствующего Платёжного канала. Дата и время Акцепта фиксируются Веб-приложением и привязываются к версии Оферты, действовавшей в момент Акцепта.

4.3. К заключению Договора допускаются физические лица, достигшие 18 (восемнадцати) лет и обладающие полной гражданской дееспособностью. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что достиг 18 лет. Если будет установлено, что Заказчик не достиг 18 лет на момент Акцепта, Исполнитель вправе немедленно прекратить доступ и расторгнуть Договор; в этом случае возврат денежных средств осуществляется законному представителю несовершеннолетнего в соответствии с разделом 8 настоящего Договора.

4.4. Совершая Акцепт, Заказчик подтверждает, что:

• ознакомлен со всеми условиями настоящей Оферты и согласен с ними;
• понимает характер оказываемых Услуг;
• предоставил достоверные регистрационные данные;
• ознакомлен с особенностями выбранного Платёжного канала (раздел 5 настоящей Оферты).

5. Стоимость услуг и порядок оплаты

5.1. Стоимость Услуг по настоящему Договору составляет 10 000 (десять тысяч) тенге за один поток (90 дней доступа) на одну Заказчицу либо эквивалентную сумму в иной валюте — в случае, если выбранный Заказчиком Платёжный канал предусматривает оплату в иностранной валюте. Эквивалент в иностранной валюте рассчитывается Исполнителем на момент публикации цены в соответствующем Платёжном канале и может отличаться от текущего рыночного курса.

5.2. НДС в стоимость Услуг не включён: Исполнитель применяет специальный налоговый режим на основе упрощённой декларации и не является плательщиком НДС в Республике Казахстан. Налоги и сборы, применимые в юрисдикции Платёжного сервиса (включая EU VAT, Sales Tax США и аналогичные), включаются Платёжным сервисом в окончательную сумму платежа и не относятся к стоимости Услуг Исполнителя.

5.3. Оплата производится в полном объёме единовременно до начала оказания Услуг. Допускается оплата в рассрочку через рассрочные программы банка-эквайера (например, «Рассрочка Каспи»), при которой банк-эквайер выплачивает Исполнителю полную стоимость Услуг единовременно, а Заказчик исполняет обязательства перед банком-эквайером в порядке, предусмотренном договором между Заказчиком и банком-эквайером.

5.4. Оплата может быть произведена через один из Платёжных каналов, перечень которых публикуется и поддерживается в актуальном состоянии на странице оплаты Веб-приложения по адресу https://app.insideaisy.com/payment. Перечень Платёжных каналов является открытым: Исполнитель вправе подключать новые Платёжные каналы и временно или окончательно отключать существующие без внесения изменений в настоящую Оферту, при условии сохранения возможности оплаты не менее чем через один работающий Платёжный канал.

5.5. На дату публикации настоящей редакции Оферты доступны или могут стать доступны следующие категории Платёжных каналов:

• Эквайринг банков Республики Казахстан (включая, но не ограничиваясь, сервис Kaspi Pay, в том числе «Рассрочка Каспи»; в будущем — Halyk Bank ePay и иные банки-эквайеры) — оплата банковской картой в тенге, средства поступают непосредственно на расчётный счёт Исполнителя;
• Merchant of Record (включая, но не ограничиваясь, LemonSqueezy Inc., штат Делавэр, США) — оплата банковской картой в иностранной валюте, средства поступают на счёт MoR, который перечисляет Исполнителю вознаграждение за вычетом своей комиссии (особенности — раздел 5.A);
• Платёж по реквизитам / выставленный счёт (включая, но не ограничиваясь, переводы внутри АО «Kaspi Bank» по реквизитам/QR-коду Kaspi Gold, банковский перевод по реквизитам) — оплата производится Заказчиком вне Веб-приложения, статус оплаты подтверждается Исполнителем вручную после получения средств (особенности — раздел 5.B).

5.6. Моментом оплаты считается момент получения Исполнителем подтверждения успешного проведения транзакции от Платёжного сервиса соответствующего Платёжного канала либо момент фактического поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя — в зависимости от того, что наступит раньше.

5.7. Комиссия Платёжного сервиса включается в стоимость Услуг либо взимается Платёжным сервисом дополнительно — в зависимости от условий конкретного Платёжного канала. Окончательная сумма к оплате отображается Заказчику на странице оплаты до подтверждения транзакции. Исполнитель не несёт ответственности за размер и порядок взимания комиссии Платёжного сервиса.

5.8. Все обязательства Исполнителя перед Заказчиком по оказанию Услуг возникают одинаково — независимо от того, через какой Платёжный канал произведена оплата.

5.9. Цена Услуг может изменяться Исполнителем в одностороннем порядке. Изменение цены не распространяется на уже оплаченные Договоры.

5.A. Особенности оплаты через Merchant of Record

5.A.1. При выборе Заказчиком Платёжного канала категории Merchant of Record (далее — MoR) приём денежных средств от Заказчика осуществляет иностранное юридическое лицо — оператор MoR (например, LemonSqueezy Inc., адрес: 17 Edgewater Street, Wilmington, штат Делавэр, США), действующее от собственного имени в качестве официального продавца Услуги в платёжной операции.

5.A.2. Оператор MoR действует на основании отдельного соглашения с Исполнителем; правоотношения Исполнителя и оператора MoR не являются предметом настоящей Оферты и не порождают для Заказчика дополнительных обязательств перед оператором MoR, кроме обязательств, вытекающих из условий самого оператора MoR, опубликованных на его сайте (Buyer Terms & Conditions, Privacy Policy и т. п.).

5.A.3. Содержание Услуги, объём, срок, качество и ответственность за оказание Услуги определяются исключительно настоящей Офертой и относятся к Исполнителю. Оператор MoR выступает только в роли платёжного посредника и продавца на стороне приёма платежа.

5.A.4. Трансграничная передача персональных данных. Оплата через MoR с юрисдикцией за пределами Республики Казахстан сопровождается передачей персональных данных Заказчика (включая имя, адрес электронной почты, биллинговый адрес и иные данные, необходимые для проведения платежа) оператору MoR в страну его регистрации. Такая передача является трансграничной в смысле статьи 16 Закона Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V (далее — Закон о ПД). Перед началом оплаты через MoR Заказчику предъявляется отдельный чекбокс «Я даю согласие на трансграничную передачу моих персональных данных оператору {{MoR_Name}} в {{MoR_Country}}»; без проставления отметки оплата через канал MoR не может быть произведена.

5.A.5. Право отказа от Договора. При оплате через MoR к Заказчику могут применяться дополнительные права отказа, предусмотренные условиями оператора MoR (в частности, право отказа от цифрового контента в течение определённого срока согласно потребительскому законодательству страны MoR или Европейского союза). Указанные права реализуются Заказчиком непосредственно через оператора MoR в порядке, опубликованном на сайте MoR. Параллельно Заказчик сохраняет права на возврат, предусмотренные разделом 8 настоящей Оферты.

5.A.6. Валютный риск. Стоимость Услуг через канал MoR устанавливается в иностранной валюте на момент публикации цены. Колебания курса валют между моментом оплаты и моментом перечисления вознаграждения Исполнителю относятся на сторону Исполнителя и не влияют на стоимость Услуг для Заказчика и не порождают права Заказчика на доплату или возврат.

5.A.7. Сбой или блокировка канала MoR. В случае, если оператор MoR временно или окончательно прекращает обслуживание счёта Исполнителя, Исполнитель не вправе отказать в оказании Услуг тем Заказчикам, чей Акцепт уже был подтверждён до момента блокировки. Возврат средств в этой ситуации, если он необходим, осуществляется Исполнителем напрямую — посредством банковского перевода или иного доступного способа — в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящей Оферты, на основании письменного заявления Заказчика.

5.B. Особенности оплаты по реквизитам / выставленному счёту

5.B.1. При выборе Заказчиком Платёжного канала категории «Платёж по реквизитам» (включая перевод внутри АО «Kaspi Bank» по реквизитам или QR-коду Kaspi Gold, банковский перевод по реквизитам и аналогичные) оплата производится Заказчиком вне автоматизированного интерфейса Веб-приложения — на основании реквизитов или QR-кода, переданных Исполнителем (в частности, через email).

5.B.2. Момент Акцепта в этом случае определяется моментом фактического зачисления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя, подтверждённым банковской выпиской или иным официальным документом банка. Доступ к материалам Курса предоставляется Заказчику после ручного подтверждения статуса оплаты Исполнителем в Веб-приложении — в течение 1 (одного) рабочего дня с момента фактического зачисления средств.

5.B.3. Если Заказчик произвёл оплату по реквизитам, но доступ к материалам Курса не был активирован в течение 1 (одного) рабочего дня с момента зачисления средств, Заказчик вправе направить Исполнителю обращение на email [email protected] с указанием даты, суммы и реквизитов платежа, после чего Исполнитель обязан активировать доступ либо вернуть средства в течение 3 (трёх) рабочих дней.

5.B.4. Для корректной идентификации платежа Заказчику рекомендуется указать в назначении платежа уникальный код, отображаемый на странице оплаты Веб-приложения при выборе данного Платёжного канала, либо указать адрес электронной почты, привязанный к Личному кабинету. В случае невозможности сопоставить полученный платёж с Заказчиком Исполнитель вправе запросить у Заказчика подтверждающие документы (банковская квитанция, скриншот выписки с указанием даты и суммы) перед активацией доступа.

6. Порядок предоставления услуг

6.1. После получения подтверждения оплаты Исполнитель обязуется предоставить Заказчику доступ в Личный кабинет Веб-приложения в течение 24 (двадцати четырёх) часов.

6.2. Срок доступа к материалам Курса составляет 3 (три) календарных месяца с момента Акцепта (п. 4.2), независимо от даты фактического первого входа Заказчика в Личный кабинет.

6.3. По истечении Срока доступа Личный кабинет Заказчика блокируется автоматически. Доступ к материалам Курса, инструментам дневника и иным функциям Веб-приложения прекращается.

6.4. Доступ предоставляется персонально Заказчику и не может быть передан третьим лицам. Передача данных для входа в Личный кабинет третьим лицам запрещена.

6.5. Факт предоставления доступа к Курсу, дата его начала и дата автоматического закрытия фиксируются Веб-приложением. Указанные данные являются достаточным подтверждением надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по настоящему Договору и могут быть использованы в качестве доказательства в случае возникновения споров.

6.7. Для пользования Веб-приложением Заказчику необходимо наличие устройства с доступом в сеть Интернет и актуального веб-браузера. Технические требования могут быть уточнены на Сайте.

6.8. Исполнитель вправе в одностороннем порядке обновлять, дополнять или изменять содержание материалов Курса в пределах заявленной тематики, не уменьшая существенным образом объём и качество Услуг.

7. Права и обязанности сторон

7.1. Обязанности Исполнителя

Исполнитель обязан:

7.1.1. Предоставить Заказчику доступ к материалам Курса в течение 24 часов с момента подтверждения оплаты.

7.1.2. Обеспечить работоспособность Веб-приложения не менее 95% времени в месяц (с учётом технических перерывов для обслуживания, которые по возможности проводятся в ночное время по времени г. Астаны). Если суммарное время недоступности Веб-приложения по вине Исполнителя превысит 72 (семьдесят два) часа в течение одного календарного месяца, Исполнитель продлевает Срок доступа Заказчика на количество дней, равное количеству полных суток сверхнормативного простоя.

7.1.3. Уведомлять Заказчика о плановых технических работах, существенно ограничивающих доступ к Курсу, не менее чем за 24 часа.

7.1.4. Обрабатывать персональные данные Заказчика в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите» от 21 мая 2013 года № 94-V и Политикой конфиденциальности, размещённой по адресу https://insideaisy.com/privacy.

7.1.5. Рассматривать письменные обращения и претензии Заказчика в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента их получения.

7.1.6. Отвечать на вопросы Заказчика в чате Веб-приложения в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения обращения в рабочие часы (пн–пт, 10:00–19:00 по времени г. Астаны).

7.2. Права Исполнителя

Исполнитель вправе:

7.2.1. Приостановить доступ Заказчика к Веб-приложению в случае нарушения Заказчиком условий настоящего Договора.

7.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения обязательств по настоящему Договору, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия. В том числе Исполнитель вправе привлекать операторов Merchant of Record и банков-эквайеров для приёма платежей.

7.2.3. В одностороннем порядке изменять условия настоящей Оферты в порядке, предусмотренном разделом 13, а также изменять состав, структуру и содержание материалов Курса без изменения его тематики.

7.2.4. Использовать обезличенные данные о прохождении Курса Заказчиком в целях улучшения качества Услуг.

7.2.5. Изменять состав Платёжных каналов, перечисленных на странице оплаты Веб-приложения, без внесения изменений в настоящую Оферту, при условии сохранения возможности оплаты не менее чем через один работающий Платёжный канал.

7.3. Обязанности Заказчика

Заказчик обязан:

7.3.1. Оплатить Услуги в размере и порядке, предусмотренных разделом 5 настоящего Договора.

7.3.2. Предоставить достоверные данные при регистрации в Веб-приложении.

7.3.3. Самостоятельно обеспечить технические условия для доступа к Веб-приложению (наличие устройства, доступа в Интернет).

7.3.4. Не передавать данные для входа в Личный кабинет третьим лицам.

7.3.5. Не копировать, не воспроизводить, не распространять и не использовать материалы Курса в коммерческих целях или иным образом, нарушающим авторские права Исполнителя.

7.3.6. Соблюдать правила поведения в сообществе Веб-приложения.

7.3.7. Не инициировать чарджбэк (chargeback, оспаривание платежа) в обход порядка возврата, установленного разделом 8 настоящей Оферты, без предварительного обращения к Исполнителю и без ожидания истечения срока рассмотрения претензии (10 рабочих дней). Любая попытка чарджбэка без предварительного обращения к Исполнителю рассматривается как существенное нарушение настоящего Договора и основание для одностороннего отказа Исполнителя по п. 12.5 настоящей Оферты.

7.4. Права Заказчика

Заказчик вправе:

7.4.1. Использовать все материалы Курса в Веб-приложении в течение оплаченного Срока доступа.

7.4.2. Обращаться к Исполнителю с вопросами по Курсу через чат Веб-приложения или по email.

7.4.3. Отказаться от исполнения Договора и потребовать возврата денежных средств в порядке, предусмотренном разделом 8 настоящего Договора, а также реализовывать дополнительные права отказа, предусмотренные условиями выбранного Платёжного канала (раздел 5.A.5).

8. Условия возврата денежных средств

8.1. Заказчик вправе в любой момент в течение Срока доступа отказаться от дальнейшего использования Услуг и потребовать возврата денежных средств пропорционально фактически неоказанной части Услуг.

8.2. Возврат производится по следующей формуле:

Сумма возврата = (Стоимость оплаченных Услуг ÷ Срок доступа в днях) × Количество оставшихся до окончания Срока доступа дней − Фактически понесённые расходы Исполнителя.

8.3. К фактически понесённым расходам Исполнителя, вычитаемым из суммы возврата, относятся невозвратные комиссии Платёжного сервиса, через который была произведена оплата, и невозвратные комиссии платёжного сервиса, через который осуществляется возврат. Размер таких комиссий зависит от Платёжного канала и сообщается Заказчику в расчёте суммы возврата по п. 8.6 настоящей Оферты.

8.4. По истечении Срока доступа Услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объёме вне зависимости от фактического объёма использования материалов Курса Заказчиком. Возврат денежных средств после истечения Срока доступа не производится.

8.5. Возврат не производится, если Срок доступа истёк на момент подачи заявления о возврате.

8.6. Порядок оформления возврата:

• Шаг 1. Заказчик направляет письменное заявление об отказе от Договора и возврате денежных средств на email: [email protected] с указанием: ФИО, email, привязанного к Личному кабинету, даты оплаты, Платёжного канала, через который произведена оплата, причины отказа.
• Шаг 2. Исполнитель рассчитывает сумму возврата по формуле, указанной в пункте 8.2, и уведомляет Заказчика в течение 3 (трёх) рабочих дней.
• Шаг 3. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых была произведена оплата, либо иным согласованным с Заказчиком способом, в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента подтверждения расчёта Заказчиком. Для возвратов по каналу MoR срок может быть увеличен до 30 (тридцати) календарных дней в связи с особенностями процедур оператора MoR.

8.7. Возврат производится в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан (статья 686) и Законом Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV (статья 30).

8.8. Возвраты по каналу Merchant of Record. При оплате через MoR (раздел 5.A) Заказчик вправе по своему выбору:

• обратиться непосредственно к оператору MoR с заявлением о возврате в порядке, предусмотренном условиями MoR (например, в рамках 14-дневного права отказа от цифрового контента — если такое право не отменено оператором MoR при приобретении мгновенно доступных цифровых услуг); либо
• обратиться к Исполнителю в порядке п. 8.6 настоящей Оферты.

Двойной возврат — то есть получение возврата одновременно от Исполнителя и от оператора MoR за одну и ту же оплату — не допускается. В случае обнаружения двойного возврата излишне полученные денежные средства подлежат возврату Заказчиком в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента предъявления требования.

8.9. Возвраты при оплате в рассрочку. При оплате через рассрочные программы банка-эквайера (в частности, «Рассрочка Каспи») возврат денежных средств осуществляется Исполнителем в полном размере рассчитанной по п. 8.2 суммы на расчётный счёт банка-эквайера; обязательства Заказчика перед банком-эквайером по рассрочке прекращаются или пересчитываются в порядке, установленном договором Заказчика с банком-эквайером. Исполнитель не несёт ответственности за порядок и сроки урегулирования отношений Заказчика с банком-эквайером.

9. Ответственность сторон. Ограничение ответственности

9.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9.2. Исполнитель несёт ответственность за ненадлежащее оказание Услуг, если неисполнение произошло по вине Исполнителя. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящему Договору ограничена стоимостью оплаченных Заказчиком Услуг. Исполнитель не несёт ответственности за косвенные убытки, упущенную выгоду и моральный вред, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РК.

Ограничение ответственности, установленное настоящим пунктом, не применяется в случаях: (а) умышленного нарушения Исполнителем условий настоящего Договора; (б) нарушения законодательства РК о персональных данных по вине Исполнителя.

9.3. Исполнитель не несёт ответственности:

• за временную недоступность Веб-приложения, вызванную плановыми техническими работами или причинами, не зависящими от Исполнителя (действия третьих лиц, перебои в работе сети Интернет, сбои у провайдеров и т. п.);
• за содержание внешних ресурсов, на которые могут вести ссылки в материалах Курса;
• за невозможность Заказчика воспользоваться Услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя (технические неисправности устройства Заказчика, отсутствие доступа в Интернет и т. п.);
• за недостижение Заказчиком конкретных личных или профессиональных результатов в результате прохождения Курса, поскольку результат зависит в том числе от личных усилий и обстоятельств Заказчика;
• за сбои в работе или прекращение обслуживания со стороны Платёжного сервиса (включая операторов MoR, банки-эквайеры), при условии, что обязательства по оказанию уже оплаченных Услуг исполняются Исполнителем независимо от такого сбоя.

9.4. Заказчик несёт ответственность за правомерность и достоверность сведений, предоставленных при регистрации, а также за сохранность данных для входа в Личный кабинет.

9.5. Чарджбэк (оспаривание платежа). При инициировании Заказчиком чарджбэка в обход порядка возврата, установленного разделом 8 настоящей Оферты:

• Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения Договора по основанию п. 12.5 (д) настоящей Оферты и прекратить доступ Заказчика к Личному кабинету;
• штрафные санкции и расходы, начисленные Платёжным сервисом или оператором MoR в связи с чарджбэком, могут быть отнесены на Заказчика и предъявлены к взысканию в порядке, установленном законодательством РК;
• Заказчик утрачивает право на возврат денежных средств по основаниям п. 8 настоящей Оферты в отношении той же транзакции.

9.6. Курсовые разницы. Если оплата Услуг произведена в иностранной валюте через Платёжный канал MoR и в момент перечисления вознаграждения Исполнителю или в момент возврата денежных средств Заказчику курс иностранной валюты к тенге изменился, ни одна из сторон не вправе требовать доплаты или компенсации возникших курсовых разниц.

10. Защита авторских прав

10.1. Все материалы Курса INSIDE by AiSY — аудиозаписи, тексты, структура программы и иные элементы — являются объектами интеллектуальной собственности и охраняются в соответствии с законодательством Республики Казахстан об авторском праве.

10.2. Исполнитель предоставляет Заказчику ограниченное, неисключительное, непередаваемое право использования материалов Курса исключительно в личных некоммерческих целях в течение Срока доступа.

10.3. Без письменного согласия Исполнителя Заказчику запрещается:

• копировать, записывать, скачивать, воспроизводить аудиоматериалы Курса;
• публично воспроизводить или демонстрировать материалы Курса;
• распространять, передавать или продавать материалы Курса третьим лицам;
• использовать материалы Курса для создания производных продуктов.

10.4. Нарушение настоящего раздела является основанием для немедленного прекращения доступа к Курсу без возврата денежных средств и для предъявления Исполнителем требований о возмещении ущерба.

11. Форс-мажор

11.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение стало следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажор): стихийных бедствий, пожаров, наводнений, землетрясений, эпидемий, введения чрезвычайного положения, действий государственных органов, ограничивающих деятельность Исполнителя, санкционных ограничений и торговых эмбарго, прекращения обслуживания со стороны иностранных платёжных сервисов в связи с политическими событиями, масштабных сбоев в работе сети Интернет и иных обстоятельств, не зависящих от воли сторон.

11.2. Сторона, на которую воздействуют обстоятельства форс-мажора, обязана незамедлительно, не позднее 5 (пяти) рабочих дней с момента их наступления, уведомить другую сторону.

11.3. Если обстоятельства форс-мажора действуют более 30 (тридцати) календарных дней, каждая из сторон вправе отказаться от исполнения Договора в части, не исполненной в связи с форс-мажором. При этом Исполнитель возвращает Заказчику денежные средства пропорционально неоказанной части Услуг.

12. Порядок разрешения споров. Расторжение Договора

12.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с исполнением настоящего Договора, стороны обязуются урегулировать путём переговоров.

12.2. Досудебный претензионный порядок является обязательным. Заказчик вправе направить претензию на email: [email protected]. Исполнитель обязан рассмотреть претензию и дать письменный ответ в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента её получения.

12.3. Если спор не урегулирован в досудебном порядке в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента направления претензии, он передаётся на рассмотрение в суд в соответствии с подсудностью, определённой Гражданским процессуальным кодексом Республики Казахстан, и Законом РК «О защите прав потребителей» (в том числе с учётом права потребителя на иск по месту своего жительства).

12.4. Настоящий Договор регулируется законодательством Республики Казахстан. Применимое право не изменяется в зависимости от Платёжного канала, выбранного Заказчиком.

12.5. Право Исполнителя на односторонний внесудебный отказ (ст. 404 ГК РК). Исполнитель имеет право в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения настоящего Договора путём направления Заказчику уведомления на email, указанный при регистрации, или в Личный кабинет, в следующих случаях:

• а) непредоставление Заказчиком достоверных регистрационных данных или предоставление заведомо ложных данных;
• б) передача Заказчиком данных для входа в Личный кабинет третьим лицам;
• в) нарушение Заказчиком раздела 10 настоящей Оферты (авторские права);
• г) использование Заказчиком Веб-приложения с нарушением требований законодательства РК или правил поведения в сообществе;
• д) инициирование Заказчиком чарджбэка в обход порядка, установленного разделом 8 (п. 7.3.7, 9.5).

В этих случаях право на отказ предоставлено в соответствии со ст. 404 ГК РК и реализуется без обращения в суд, с момента получения уведомления Заказчиком (либо истечения 3 (трёх) рабочих дней с момента отправки уведомления на email Заказчика — в зависимости от того, что наступит раньше). При расторжении по настоящему пункту возврат денежных средств не производится (за исключением случая «г», когда возврат производится пропорционально неоказанной части Услуг по правилам раздела 8).

13. Срок действия и порядок изменения Договора

13.1. Настоящая Оферта вступает в силу с даты её публикации по адресу https://insideaisy.com/oferta и действует до её отзыва Исполнителем.

13.2. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты. Изменения вступают в силу с момента публикации обновлённой редакции по адресу https://insideaisy.com/oferta, если иной срок не указан Исполнителем. Изменения, ухудшающие положение Заказчика, не применяются к Договорам, заключённым (оплаченным) до вступления таких изменений в силу.

13.3. Подключение нового Платёжного канала или отключение существующего Платёжного канала в порядке, предусмотренном п. 5.4 и п. 7.2.5 настоящей Оферты, не считается изменением условий Договора и не требует выпуска новой редакции Оферты, при условии что существенные условия (стоимость Услуг, объём Услуг, Срок доступа, порядок возврата) не изменяются.

13.4. Заказчики, заключившие Договор до вступления изменений в силу, продолжают руководствоваться условиями Оферты, действовавшей на момент акцепта, в части уже оплаченных Услуг.

13.5. Исполнитель вправе отозвать Оферту в любое время, уведомив об этом путём снятия публикации с Сайта. Отзыв Оферты не влечёт расторжения уже заключённых Договоров.

14. Прочие условия

14.1. Настоящий Договор составлен на русском языке и регулируется законодательством Республики Казахстан.

14.2. Если какое-либо положение настоящего Договора будет признано недействительным или неисполнимым, это не затрагивает действительность остальных положений Договора.

14.3. Заказчик соглашается на получение от Исполнителя сервисных уведомлений, связанных с исполнением настоящего Договора (подтверждение оплаты, напоминания об истечении Срока доступа и т. п.), на email и/или номер телефона, указанные при регистрации. Для получения маркетинговых рассылок требуется отдельное согласие Заказчика.

14.4. Настоящий Договор подчиняется Гражданскому кодексу Республики Казахстан, Закону Республики Казахстан «О защите прав потребителей» от 4 мая 2010 года № 274-IV, Закону Республики Казахстан «Об электронной торговле» от 12 июля 2023 года № 19-VIII и иным применимым нормативным правовым актам Республики Казахстан.

14.5. Отказ от права (Waiver). Непринятие Исполнителем мер в связи с нарушением Заказчиком какого-либо условия настоящего Договора не означает отказа Исполнителя от права потребовать исполнения этого условия в будущем.

14.6. Уступка прав (Assignment). Заказчик не вправе уступать права или передавать обязанности по настоящему Договору третьим лицам без предварительного письменного согласия Исполнителя. Исполнитель вправе передать свои права и обязанности по настоящему Договору правопреемнику при реорганизации или продаже бизнеса, уведомив Заказчика по email не позднее чем за 10 рабочих дней до такой передачи.

14.7. Сохранение условий после расторжения (Survival). После истечения Срока доступа или расторжения настоящего Договора по любому основанию продолжают действовать: раздел 9 (ответственность сторон), раздел 10 (защита авторских прав), раздел 12 (порядок разрешения споров и расторжение Договора, включая п. 12.5), п. 14.5 (Waiver) и настоящий п. 14.7.

15. Контактные данные Исполнителя